Nun, man führt eine völlig neue Arbeitsweise ein: “ROWE – Results-Only Work Environment.” Das bedeutet konkret, dass jeder arbeiten kann, wo und wie lang es ihr oder ihm gefällt, solange die anstehenden Aufgaben erledigt werden und keiner seine Kollegen hängen lässt. Was am Ende zählt, ist allein das messbare Ergebnis.
Also Schluss mit Stechuhr, Anwesenheitspflicht im Büro oder sinnlose Besprechungsmarathons. Statt dessen muss jeder selbst dafür sorgen, dass er sich mit anderen abstimmt und in Kontakt bleibt, um Termine einzuhalten, Aufgaben weiterzugeben und generell erreichbar zu sein.
Diese Revolution im Arbeitsleben wurde nun nicht bei einer kleinen Zehn-Mann-Firma propagiert und ausprobiert, sondern bei “Best Buy”, dem größten Elektronik-Discounter der USA mit 30,8 Milliarden Dollar Jahresumsatz, 128.000 Mitarbeitern und rund 1150 Filialen.
Entstanden ist die Idee im Jahr 2003, als man nachforschte, warum die Fluktuationsquote bislang bei hundert Prozent lag. Die Umfrageergebnisse bei 22.000 Mitarbeitern machte klar, dass für viele die Bezahlung nicht an erster Stelle steht, sondern die Balance zwischen Arbeit und Privatleben sowie die Möglichkeit, sich beruflich weiterzuentwickeln und mobil zu sein.
Die Idee, dass es nicht die Stunden sind, die jemand irgendwo absitzt, sondern wie produktiv dieser Mensch seine Arbeit macht, ist für Arbeitswissenschaftler nicht neu. So radikal umgesetzt hat es aber bisher kaum ein Unternehmen (wenn auch noch nicht in allen Unternehmensteilen, wie zum Beispiel den Filialen).
Seit der Umstellung ging die Fluktuation drastisch zurück (zwischen fünfzig und neunzig Prozent). Die Produktivität stieg im selben Zeitraum um 35 Prozent. Wenn man Menschen ihre Zeitsouveränität zurückgibt, gibt es zwei Schwierigkeiten, die zu meistern sind. Führungskräfte müssen lernen, Kontrolle abzugeben und lernen, ihren Mitarbeitern zu vertrauen. Mitarbeiter müssen lernen, ihre eigenen Zeitgrenzen zu finden und zu setzen, um nicht zum allseits bereiten Workaholic zu werden. Feste Arbeitszeiten teilen das Leben durch ihre Struktur in Arbeits- und Freizeit. Bei ROWE muss das der einzelne Mitarbeiter selbst übernehmen.
Fazit: In Kindergarten, Schule und bei der angestellten Arbeit wird einem früh beigebracht, dass die Anwesenheit zählt, nicht das Ergebnis (nur im Studium kann man mehr über seine Zeit verfügen). Das ROWE-Prinzip versucht, Menschen wie Erwachsene zu sehen, indem man ihnen die Selbstverantwortung lässt, und nicht wie Kinder zu behandeln, die erzogen, kontrolliert und diszipliniert werden müssen. (Beim Unternehmen Netflix kann sogar jeder selbst bestimmen, wie lange er Urlaub macht.)
Geht das auch in Deutschland? Einem Land, wo Arbeitszeiten für Millionen Menschen zwischen Gewerkschaften und Arbeitgebern verhandelt werden und das Renteneintrittsalter von der Regierung bestimmt wird? Ich bin skeptisch. Andererseits: Auch hier klappt es ja – bei mir und Millionen anderer Selbstständigen auch.
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