Wie Sie besser zuhören lernen. Und bei anderen besser durchdringen.
Geht’s Ihnen auch so? Mehrmals am Tag kommen Sie in Situationen, in denen Sie Menschen beeinflussen wollen (oder müssen) etwas zu tun: in einer bestimmten Art zu handeln oder Ihnen einfach nur mal zuzuhören. Für Ihren umgetauschten Toaster will man Ihnen nur einen Gutschein geben und nicht das Bargeld. Ihr Kind weigert sich, regelmäßig den fade schmeckenden Antibiotikumsaft zu schlucken. Ihr Kollege hat gute Argumente, warum er nicht noch ein Projekt von Ihnen annehmen kann. Ihr […]