Kommentare zu: Wie gut kommuniziert Ihr Chef mit Ihnen?

Von: Manuela

Manuela — Mon, 18 May 2009 14:14:27 +0000

Sehr geehrter Herr Kopp-Wichmann,
ich musste tatsächlich sehr schmunzeln als ich Ihren Artikel gelesen habe.
Nach meinem Staatsexamen war ich leider einige Jahre dazu verdammt in Servicecentern zu arbeiten. Auch hier wird sehr viel mit dem 4-Ohren-Modell gearbeitet. Bei Coachings fallen häufig folgende Tipps: keine Konjunktive, aktives Zuhören, Kunden in jedem dritten Satz mit dem Nachnamen ansprechen etc. .
Das hält tatsächlich einige Zeit an, lässt aber dann stark nach, da es sich einfach natürlicher anhört. Irgendwann findet jeder seinen eigenen Stil und spricht nicht mehr wie eine Maschine – bis der Coach kommt. Schade, denn viele Menschen in dieser Branche könne sich tatsächlich sehr gut artikulieren, da es u.a. auch ein Einstellungskriterium ist;-). Hier sollte den Mitarbeitern mehr Freiheit gelassen werden.
Jetzt führe ich selber Mitarbeiter in der Kommunikationsbranche und versuche aus den Fehlern vergangener Arbeitgeber zu lernen. Frei nach dem Motto: Redundanz ist das Wesen der Kommunikation!
Weiterhin viel Erfolg und viele Grüße aus Köln

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Von: Roland Kopp-Wichmann

Roland Kopp-Wichmann — Thu, 05 Feb 2009 08:45:01 +0000

Hallo Sabine,
ich finde auch, dass es zwei Führungsstile gibt. In meiner Seminaraussschreibung habe ich sie ausführlich beschrieben: http://seminare4you.de/?p=386
Sich einen eigenen Führungsstil aus den jeweiligen Positionen zu basteln, wäre natürlich der beste Weg. Aber wie wir mit Menschen umgehen, hat eben viel mit unserer Persönlichkeit zu tun, und die lässt sich nicht so einfach umbasteln.
Danke für Ihren Kommentar.

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Von: Sabine

Sabine — Thu, 05 Feb 2009 08:41:34 +0000

@ Christian: Dieser Punkt, man darf keine Angst vor dem Chef haben, ist durchaus richtig. Damit das aber gegeben ist, muss der Chef dementsprechend auftreten, also seine Leute nicht ängstigen und immer nur verlangen, aber nie geben. Und genau da liegt, nach meiner Erfahrung, das Problem bei vielen Chefs.

Ich denke aber auch, dass es zwei Varianten von Führungskräften gibt, die eine ist extrem straight und tough – sie setzt sich durch, egal, was es koste. Die andere Variante sieht so aus, dass nach dem persönlichen Kontakt mit Mitarbeitern gesucht wird, man Freundschaften aufbaut und dadurch echte Schwierigkeiten entstehen, wenn man gezwungen ist jemanden zu entlassen.

Die beste Alternative wäre es, sich von beiden Typen von Führungskräften eine Scheibe abzuschneiden und darauf die eigene Führung aufzubauen.

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Von: Roland Kopp-Wichmann

Roland Kopp-Wichmann — Tue, 03 Feb 2009 15:25:58 +0000

Hallo Christian,
“Der Mächtige bekommt die Macht von den Ohnmächtigen”. Will heißen, der Chef hat meist nur so viel Macht, wie man ihm auch einräumt. Da muss jeder seine persönliche Grenze ziehen und dem Vorgesetzten zeigen, was er nicht bereit ist, zu tolerieren.
Manchmal muss man seinen Chef auch “nach”erziehen. Das erfordert Mut, aber bei manchen Menschen muss man sich den Respekt erst verdienen, man kommt ihn nicht geschenkt.
Danke für Ihren Kommentar.

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Von: Christian

Christian — Tue, 03 Feb 2009 15:11:16 +0000

Es mag schon oft so sein, dass der Chef nicht so kommunikativ ist und man sich vielleicht nicht so toll mit ihm versteht. Aber ich kann sagen, dass ich die Erfahrung gemacht habe, dass auch die Angestellten etwas ändern müssen. Man muss seinen Chef zwar schon als Chef sehen, aber man sollte keine Angst vor ihm haben. Und da viele Mitarbeiter um ihre Arbeitsplätze bangen ist auch die Kommunikation gestört zwischen diesen Parteien. Diese Erfahrung habe ich gemacht.

PS: Der Artikel ist sehr gut!!!!

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Von: Roland Kopp-Wichmann

Roland Kopp-Wichmann — Fri, 30 Jan 2009 12:48:34 +0000

Hallo Frau Renger,
freut mich sehr, dass Ihnen meine Beiträge so gut gefallen und Sie schon so gespannt sind.
Kommunikation ist eben viel mehr als der Austausch von Informationen. Deswegen ist es auch so wichtig, mit seinen eigenen Gefühlen in Kontakt zu sein und diese angemessen mitzuteilen (verbal oder nonverbal). Aber auch für die Empfindungen des anderen offen zu sein, sich also empathisch einfühlen zu können und darüber noch mehr Informationen zu bekommen. Manche Menschen können das einfach so, vor allem viele Frauen, weil sie das schon von klein auf geübt haben.
Aber diese Empathie kann man auch noch ein Stück weit lernen.
Danke für Ihren Beitrag.

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Von: Yvonne Renger

Yvonne Renger — Fri, 30 Jan 2009 12:13:04 +0000

Hallo Herr Kopp-Wichmann,

Sie bringen es (mal wieder) auf den Punkt. Immer wenn ich Ihren Newsletter bekomme (dass ich mich schon jedes Mal darauf freue, hatte ich bereits erwähnt), denke ich: “Der Mensch spricht endlich einmal aus, was ich schon lange denke. Und er tut es öffentlich.” Und ich freue mich.

Zum Thema: Kommunikation erlernen. Ich erlebe es oft, dass Kommunikationslegastheniker auf einmal nach allen Regeln der Kunst kommunizieren. Sie fragen nach, scheinen interessiert, hören hin … etc.pp. Nur FÜHLT man im Kontakt mit ihnen nichts. Das heisst, es sieht aus als ob, aber es schwingt nicht. Für mich ist Kommunikation vorsichtig abtasten – Schutzschilde fallenlassen – offen werden – in Kontakt gehen. Und den anderen “erfühlen”. Alles andere sieht nur so als, als ob, aber das Gefühl, das Spüren fehlt. Und ohne das bleiben Worte und mechanische Gedankenkonstrukte. Aber das Essenzielle, nämlich etwas fühlen, dieses schwingen lassen und erfüllt davon sein … das bleibt aus. Und wie sie sagen, kann man das nicht LERNEN. Da heisst es, in sich selber reingehen und etwas wachsen und sich entwickeln lassen.

Das ist übrigens das schöne an Tieren. Die kann man nicht mit Worten umschmeicheln, manipulieren … die reagieren auf das, was wirklich da ist.

Wie gesagt, ich finde es klasse, dass ein Trainer und Coach sich traut zu sagen, dass “der Kaiser ja nackt ist.”

Herzlichst

Yvonne Renger

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Von: Roland Kopp-Wichmann

Roland Kopp-Wichmann — Wed, 28 Jan 2009 15:59:23 +0000

Hallo Herr Reyss,
ich kenne die Reiss-Profile nur dem Namen nach. Generell nutze ich bei meiner Arbeit in Seminaren und beim Coachen keine Tests, auch keine Stärken-Schwächen-Profile. Aus dem schlichten Grund, weil der Getestete daraus entweder nichts Neues erfährt. Oder aber ein anderes Ergebnis erhält als es seinem Selbstbild entspricht, und damit dann auch wenig anfangen kann.
Ich verlasse mich mehr auf meine Intuition und Erfahrung und auf das Anliegen des Klienten und seinen Wunsch nach Veränderung.
Dass jeder Mensch anders ist – und eben nicht nur nach drei Farben einsortierbar ist – macht unsere Arbeit zuweilen mühsam aber auch sehr spannend.

Danke für Ihren Kommentar.

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Von: alexander reyss

alexander reyss — Wed, 28 Jan 2009 09:51:59 +0000

Guten Tag Herr Kopp-Wichmann,

vielen Dank für den interessanten Beitrag. Ich erlebe in meiner Arbeit seit Jahren ähnliches. Ab nun in Festanstellung als Personalentwickler und Coach in einem großen Pharmaunternehmen, oder eben auch in der Selbstständigkeit, als Trainer und Coach.

Jeder Mensch hat seine eigene Persönlichkeit und unterschiedliche Werdegänge, Einstellungen, Interessen, sowie Funktionen im Job. Das es hier zwangsläufig in der Kommunikation zu Missverständnissen, Problemen und Konflikten kommen muss ist klar und kennt jeder aus seinem eigenen Umfeld und Leben. Was mir persönlich seit vielen Jahren hilft, zudem den Unternehmen, Fach- und Führungskräften viel Reflexion, Selbsterkenntnis und Veränderungsmöglichkeiten bietet ist Folgendes. Jeder Mensch wird durch unterschiedliche Werte, Ziele und Motive angetrieben.

Dies ist für den einen Macht, Status, Idealismus. Der andere wiederum mehr durch Teamorientierung, Wettkampf und Familie. Die Erkenntnisse aus der Motivationsforschung rund um Wissenschaftler wie Steven Reiss (Reiss Profile) liefern neue Ansatzpunkte für einen selber, wie auch für die Kunden im Unternehmen.

Kennen Sie das Reiss Profile, bzw. haben Sie den Online Test inkl. dem persönlichen Auswertungsgespräch schon gemacht und mit anderen Testverfahren/Potenzialanalysen verglichen?

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Von: Roland Kopp-Wichmann

Roland Kopp-Wichmann — Mon, 26 Jan 2009 11:58:20 +0000

Hallo Frau Lechner-Jaud,
herzlichen dank für Ihren Kommentar.
Ich habe mal bei einem “Pferde-Führungstraining” zugesehen und war beeindruckt, zu welch klarem Feedback über die jeweiligen Führungseigenschaften der Teilnehmer die “unbewussten” Pferde fähig waren.
Der Vorteil ist auch, dass man mit Pferden über deren Feedback – anders als bei einem Seminarleiter – schlecht über falsch und richtig streiten kann. Das Pferd hat immer Recht.

Viel Erfolg weiterhin bei Ihrer Arbeit.

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